よくある質問
製品の動作環境や対応OSが知りたい
それぞれの製品の[詳細]をクリックしたページで、製品に関する詳しい情報をご確認いただけます。
製品の詳しい内容を知りたい
クロスランゲージのホームページ に掲載されている各製品のカタログページをご覧下さい。
ダウンロード販売製品を購入する手順
ご利用案内」をご確認下さい。
製品の支払方法を知りたい
提携事業業者にお問合せ下さい。
Yahoo!ウォレット(決済およびお支払)については こちら
ご注文受付時間
製品のご注文は24時間お受け致します。
(サーバーのメンテナンス等により、ご注文をお受けできない場合がございますので予めご了承ください。)
購入完了メールが届かない
ご購入手続きの際に入力されたメールアドレスに誤りがある場合は届きません。
購入後、提携事業業者から購入のレシートメールが届きます。クロスランゲージからは「ご購入製品のシリアル番号のお知らせ」をメール致します。
Yahoo!ウォレット(決済およびお支払)については こちら
ダウンロードはどこから行うのですか
クロスランゲージから送らせて頂く 「ご購入製品のシリアル番号のお知らせ」メール またはサイトの 「マイページ」 からダウンロードすることが出来ます。詳細は 「ご利用案内」 の 「ご注文方法」 をご確認下さい。
ダウンロードに要する時間
ダウンロードに要する時間は製品ごとに異なります。 通信速度は、インターネットに接続している時のお客さまの環境や、インターネットの通信状況によって大きく異なる場合があります。
ダウンロード中のアーカイブファイルサイズが大きな場合や、多数のファイルが含まれている場合には、ウィルス検査のために負荷や時間がかかり、ダウンロードに失敗する場合があります。この場合には、ウィルス検知ソフトを一時無効にして頂き、 ダウンロードをお試しください。それでも正常にダウンロード出来ない場合は、お名前、ご注文製品、ご注文番号を添えて premium_support@crosslanguage.co.jp までご連絡下さい。
注文した製品がダウンロードできません
ダウンロードはインターネット回線やお客様の環境、ファイアウォールやプロキシーサーバーの設定で回避できる場合もありますが、具体的な設定方法につきましてはお客様のご利用されているインターネット接続会社、または管理者にお問い合わせください。
また、ダウンロード中のアーカイブファイルサイズが大きな場合や、多数のファイルが含まれている場合には、ウィルス検査のために負荷や時間がかかり、ダウンロードに失敗する場合があります。この場合には、ウィルス検知ソフトを一時無効にして頂き、 ダウンロードをお試しください。
それでも正常にダウンロード出来ない場合は、お名前、ご注文製品、ご注文番号を添えて premium_support@crosslanguage.co.jp までご連絡下さい。
キャンセル・返品・交換
ダウンロード製品は、製品の性質上、お申し込み完了後のキャンセル及び返品は一切受け付けられません。ご購入前にOS表記、ファイルサイズ、動作環境などをご確認の上ご注文下さい。